спрашивают чаще всего
Вопросы о сервисе
Здесь — про сам сервис: деньги, сроки, правки, форматы и приватность. Всё написанное совпадает с офертой, а если вопроса не окажется — напишите, ответим лично.
Частые вопросы
Нужно ли что-то устанавливать или заводить аккаунт?
Нет. Всё происходит в обычном диалоге: пишете боту во ВКонтакте, отвечаете на несколько вопросов и получаете песню туда же. Привычнее Telegram — тот же путь есть и там. Написать в Telegram
Сколько правок текста можно попросить?
Пока текст не утверждён — правки бесплатны, в пределах лимита, который виден прямо в диалоге. Лимит стоит только против злоупотреблений: обычная история до него не доходит. Подробные условия — в оферте
Когда именно приходит готовая песня?
Как правило — минут через пять после оплаты. Предельный срок зафиксирован в оферте: 24 часа. Если за сутки песни нет по нашей вине, оплату возвращаем полностью. Подробные условия — в оферте
Чем можно оплатить и придёт ли чек?
Оплата идёт через ЮMoney: СБП и карты любых банков. Платёжные данные к нам не попадают. Чек самозанятого приходит после оплаты — туда же, где вы оформляли заказ, или на указанную почту. Подробные условия — в оферте
Что в итоге приходит и в каком виде?
Два варианта аудио в MP3, открытка в формате для печати 10×15 и ссылка на страницу-подарок: там обложка, плеер и подпись от вас. Файлы можно переслать, скачать и сохранить у себя. Посмотреть пример подарка
Можно ли выложить песню в соцсети?
Да. После оплаты у вас бессрочная лицензия на личное некоммерческое использование: слушать, хранить, передать получателю, опубликовать в личном аккаунте. Коммерческое использование согласуем отдельно. Подробные условия — в оферте
Кто ещё увидит мою историю и готовую песню?
Страница-подарок открывается по уникальной ссылке — кому её передать, решаете только вы. В примерах на сайте звучат треки по нашим собственным вымышленным сюжетам: песня по вашему брифу в примеры без вашего согласия не попадёт.
Если файл пришёл повреждённым — это поправят?
Да. Обрыв записи, отсутствие вокала, пропуск или замена целых строк утверждённого текста — технический дефект, мы пересоздаём трек. Напишите на support@song-lab.ru или прямо в диалог в течение 7 дней после доставки. Подробные условия — в оферте
А если получателю не подойдёт голос или аранжировка?
Главное решение вы принимаете сами и заранее: жанр и голос выбираете до старта, а текст читаете и утверждаете до оплаты. Вкусовые несовпадения оферта не считает дефектом, но напишите нам — часто выручает повторная генерация. Подробные условия — в оферте
Есть ли темы, на которые песню не сделают?
Есть: оскорбления и травля, призывы к насилию, экстремизм, порнография, пропаганда наркотиков, нарушение прав других людей. Всё остальное — ваша история, и чем она личнее, тем лучше выходит песня. Подробные условия — в оферте
Можно заказать заранее, если праздник ещё не завтра?
Конечно. Песня не портится: закажите сейчас, а ссылку и файлы отправьте в тот день, когда захотите. Ждать своего момента она может сколько угодно.
не нашли свой вопрос?
Напишите на support@song-lab.ru — отвечаем живым текстом. А если хочется сначала осмотреться, вот короткие дороги:
Остальное понятнее на практике начните с одной истории
…а текст вы увидите раньше, чем заплатите
Создать песню — 799 ₽готово за 5 минут · текст — до оплаты